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Política de Atendimento ao
Cliente:
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- A DHF compreende o serviço de
atendimento ao cliente como um fator importante em qualquer relação
empresarial e essencial para iniciar ações de melhorias e soluções de
problemas.
- O serviço de atendimento ao
cliente impacta na satisfação de nossos clientes e colaboradores envolvidos
na eficiência e qualidade dos produtos e serviços prestados, sendo um
serviço complexo que possui um tempo hábil operacional desde o seu início à
sua finalização.
- Nossos colaboradores do SAC
(Serviço de Atendimento ao Cliente) são treinados para seguir nossa política
de atendimento e procedimentos internos com a sistemática estabelecida de
forma a transmitir transparência, agilidade e eficácia, promovendo assim
maior satisfação aos nossos clientes e colaboradores.
- Ressaltamos que cada produto e
serviço prestado pela DHF, possuem suas particularidades, portanto, buscamos
solucionar os problemas e reclamações de nossos clientes com base em suas
necessidades atuais e em nossos procedimentos, atendendo as legislações
vigentes de defesa do consumidor. Desta forma, analisamos caso a caso, sob
orientação e assessoria jurídica, promovendo assim, maior satisfação aos
nossos clientes, parceiros e colaboradores.
